1. Plazo para solicitar una devolución o reembolso
Tienes un período de 2 a 7 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.
Para ser elegible, el producto debe cumplir con las condiciones detalladas en la siguiente sección.
2. Motivos válidos para devolución o reembolso
Aceptamos devoluciones y reembolsos únicamente por las siguientes razones:
✅ Producto defectuoso o en mal estado 🛑 (Ejemplo: fuga del producto, espuma que no funciona correctamente, etc.)
✅ Error en el pedido 🛍️ (Ejemplo: recibiste un producto diferente al que ordenaste)
✅ Daño en el transporte 📦 (Ejemplo: empaque roto o producto derramado en el envío)
✅ Producto incorrecto 🔄 (Ejemplo: te enviamos un aroma o presentación diferente al que compraste)
❌ No aplicamos devoluciones ni reembolsos por insatisfacción con el producto ya utilizado.
3. Proceso de devolución y costos
Si deseas devolver el producto, Lumifoam cubrirá los gastos de envío de la devolución.
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos una guía de envío para devolver el producto sin costo adicional.
4. Opciones de reembolso
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, ofrecemos tres opciones:
💳 Reembolso completo a la misma forma de pago utilizada en la compra.
🛍️ Crédito en tienda para futuras compras en Lumifoam.
🔄 Reemplazo del producto en caso de que haya llegado en mal estado.
⏳ El reembolso será procesado en un período de 4 a 12 días hábiles a partir de la aprobación de la solicitud.
5. ¿Cómo solicitar una devolución o reembolso?
Si detectas algún problema con tu pedido, sigue estos pasos el mismo día que lo recibas:
1️⃣ Toma fotografías claras del producto y empaque mostrando el daño o error.
2️⃣ Envíanos un reporte a través de una de estas opciones:
- Correo electrónico: [Jaboneslumifoammx@gmail.com] 📧
- Formulario en nuestro sitio web: [URL del formulario] 📋
- Mensaje a nuestro número de contacto: [Whatsapp Bussines del Negocio] 📲
3️⃣ Evaluaremos tu solicitud y te daremos una respuesta en un máximo de 48 horas hábiles.
6. Cambios en la Política de Devolución y Reembolso
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta sección de nuestro sitio web.
📍 Si tienes dudas, contáctanos:
📧 [Formulario de Correo electronico]
📞 [Whatsapp Bussines del Negocio]
Gracias por confiar en Lumifoam. Nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de compra. 💙🫧
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